La Subdirección de Accesibilidad se define como un órgano de dirección y gestión central y básico, de apoyo a lo asistencial dentro del hospital..
Depende orgánica y funcionalmente de la Dirección Gerencia del Hospital Universitario Virgen de la Nieves (en adelante HVN).
Enmarca su alcance y ámbito en los Servicios que la integran, léase, Servicios de Accesibilidad, Admisión y Atención a la Ciudadanía (en adelante SAC).
MISIÓN
El SAC tiene como misión ser el garante de los derechos de los ciudadanos en materia de gestión asistencial, información y prestación de servicios, en colaboración con todas las Unidades de Atención Primaria y del Hospital, promoviendo y dinamizando la participación ciudadana.
Así mismo colabora con los profesionales en la misión de docencia y de investigación del Centro.
VALORES
Centrar y personalizar la atención en el ciudadano, teniendo en cuenta siempre sus valores, sus necesidades y expectativas, buscando el máximo respeto a sus creencias y decisiones dentro de la organización del área, promoviendo estos valores con el resto de Unidades y profesionales.
Tutelar la continuidad asistencial y el respeto a la dignidad de las personas, preservando la confidencialidad e intimidad en su atención.
El trabajo en equipo de los profesionales del SAC con una actitud permanente de colaboración, considerando a las personas como un valor en sí mismo, potenciando y respetando su desarrollo profesional tanto en el seno del Servicio como en las relaciones con los demás profesionales del hospital.
La búsqueda de la mejora continua de la calidad y la excelencia como hábito permanente y como desarrollo de la organización en todas sus dimensiones de trabajo con el objetivo de garantizar la mejor atención a los ciudadanos.
El compromiso con el Sistema Sanitario Público, facilitando toda la información necesaria con transparencia, preservando el cumplimiento de todas las normas y principios del mismo y defendiendo el uso adecuado de los recursos con equidad y justicia.
Al ser nuestros Servicios el enlace del ciudadano con lo asistencial, es necesario destacar y poner en valor a nuestros profesionales que en las diferentes áreas trabajan por y para una mejor calidad en salud.