La Comisión de Participación Ciudadana del Hospital Universitario Virgen de las Nieves

Durante el año 2024, los cuatro subgrupos de la Comisión de Participación Ciudadana han trabajado en la definición de un plan de acción que contiene una relación de propuestas que según la visión de los miembros expertos de la Comisión serían relevantes que se llevaran a cabo por el Hospital Universitario Virgen de las Nieves. Para la elaboración de dicha propuesta se han utilizado métodos de consenso y participación, estableciéndose además un orden de prioridad en su abordaje, basado en los criterios importancia y factibilidad de las propuestas identificadas.

Se establecen Grupos Operativos de Trabajo, formados por miembros expertos y coordinador dinamizador de la institución sanitaria, para establecer estrategias en:

1. Accesibilidad

2. Coordinación transversal del paciente

3. Educación para la Salud

4. Satisfacción y expectativas

Se establecen reuniones de los diferentes subgrupos donde se trabaja:

• Objetivos

• Dimensión del análisis

• Análisis situacional a través de metodología DAFO

• Propuestas de acción

Elaborando un documento donde se recogen las acciones propuestas en el seno de los grupos de trabajo de la Comisión de Participación Ciudadana. Con un  total de 48 propuestas , sobre las que se ha  realizado una matriz de priorización donde se establecen niveles de prioridad, en orden de importancia y factibilidad de ejecución.

Durante el Año 2024 se han trabajado de las acciones propuestas las recogidas como prioridad-1 (Muy importantes y muy factibles) para favorecer la accesibilidad y la contribución del ciudadano en el funcionamiento del Hospital Universitario Virgen de las Nieves (HUVN), un total de 12 propuestas:

1. Aclarar en el formulario de citas las posibles denominaciones de los diferentes edificios para evitar confusiones (Ejemplo: Hospital antiguo San Cecilio, Hospital Doctor Olóriz, Hospital Clínico, etc.).

2. Facilitar al usuario información clara, tanto visual como escrita, para que en todo momento sepa donde tiene que ir y cómo debe dirigirse (señalización, cartelería, paneles informativos, identificación del lugar de consulta en la hoja de cita, etc.).

3. Detectar y conocer las necesidades de accesibilidad en el hospital a través de las asociaciones que representan a los distintos colectivos de discapacidad y otros, en Granada.

4. Revisión de los protocolos de humanización y adaptación a las necesidades de nuestro Centro.

5. En los procesos de Urgencias, Intervenciones Quirúrgicas, Hospital de Día, etc. facilitar información a pacientes, familiares y acompañantes sobre la situación en la que en cada momento se encuentra el paciente.

6. Analizar el modelo de señalización al menos en uno de los centros del HUVN (Hospital General) durante el año 2024 en materia accesibilidad universal.

7. Establecer una línea de colaboración continuada con la Plataforma de Asociaciones de Pacientes de Granada (realización de un Informe de situación).

8. Promover la implicación de las Asociaciones como facilitadoras de comunicación y enlace con el paciente.

9. Favorecer los espacios de colaboración de las asociaciones en aquellas cuestiones que de manera directa afecten a la Ciudadanía, tanto si éstas son propuestas por la parte de la Dirección del Hospital como por las Asociaciones.

10. Incluir en la página web del HUVN un apartado en el que se incluya información sobre las Asociaciones con las que el HUVN tiene relación y un enlace a los portales web de estas.

11. Conocer e informar de la normativa vigente en materia de discapacidad y analizar el grado de cumplimiento de la norma en la actualidad.

12. Incluir en el informe de alta del paciente el acceso a la página web de la asociación de su patología o remitir al calendario de Página Web

Las sesiones de trabajo se han desarrollados en un total de 6 reuniones formales con los componentes de la Comisión de Participación Ciudadana (12 de abril - 17 de mayo - 10 de julio - 16 de julio (con dinamizadores de grupos)-11 de septiembre - 23 de octubre) y las sesiones que se han realizado por parte de los subgrupos de trabajo)

AÑO 2025:

En cuanto a las propuestas:

En 2025 con fecha 21 de Mayo de 2025, se celebra en el salón de actos del Hospital General “I ENCUENTRO DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA: EL VALOR DE LA ESCUCHA EN LOS ESPACIOS COMPARTIDOS” organizado por la UPC y los miembros de la Comisión de Participación Ciudadana.

• Durante el año 2025 Se han convocado y celebrado las siguientes sesiones de la Comisión de Participación Ciudadana:

  •  

  • • • • • • 11 de abril de 2025

            • 13 de mayo de 2025

            • 5 de noviembre de 2025

• En referencia a las lineas acción puestas en marcha en la UPC en el año 2024, especificando actuaciones y seguimiento realizadas durante 2025.

   

   

  • Aclarar en el formulario de citas las posibles denominaciones de los diferentes edificios para evitar confusiones (Ejemplo: Hospital antiguo San Cecilio, Hospital Doctor Olóriz, Hospital Clínico, etc.). Está pendiente

  • Facilitar al usuario información clara, tanto visual como escrita, para que en todo momento sepa donde tiene que ir y cómo debe dirigirse (señalización, cartelería, paneles informativos, identificación del lugar de consulta en la hoja de cita, etc.). Actualmente hay una reordenación en el Hospital, con cambios en su estructura orgánica que va a ser presentado por la Directora de Enfermería

  • Detectar y conocer las necesidades de accesibilidad en el hospital a través de las asociaciones que representan a los distintos colectivos de discapacidad y otros, en Granada. Está pendiente

  • Revisión de los protocolos de humanización y adaptación a las necesidades de nuestro Centro. Se presentará a la comisión de Humanización la propuesta como punto del día de la acción propuesta por la Comisión de Participación ( se presentó el 10/02/2026)

  • En los procesos de Urgencias, Intervenciones Quirúrgicas, Hospital de Día, etc. facilitar información a pacientes, familiares y acompañantes sobre la situación en la que en cada momento se encuentra el paciente. Está pendiente

  • Analizar el modelo de señalización al menos en uno de los centros del HUVN (Hospital General) durante el año 2024 en materia accesibilidad universal. Para facilitar dicho análisis y otros se considera oportuno el nombramiento de un vocal de la comisión como experto en este tema por parte del HUVN.

  • Establecer una línea de colaboración continuada con la Plataforma de Asociaciones de Pacientes de Granada (realización de un Informe de situación). Presentación de la Directora de Enfermería del plan de reordenación del Hospital Universitario Virgen de las Nieves.

  • Promover la implicación de las Asociaciones como facilitadoras de comunicación y enlace con el paciente.( anterior reunión se presento plan de acompañamiento)

  • Favorecer los espacios de colaboración de las asociaciones en aquellas cuestiones que de manera directa afecten a la Ciudadanía, tanto si éstas son propuestas por la parte de la Dirección del Hospital como por las Asociaciones. Por parte de la asociación de Hemofilia- Granada en coordinación con PC y UGC, se facilita espacio para información de la asociación ( Roll-UP). Jornadas de participación

  • Incluir en la página web del HUVN un apartado en el que se incluya información sobre las Asociaciones con las que el HUVN tiene relación y un enlace a los portales web de estas. Por parte de la UPC, se ha incluido dentro de la pagina web del HUVN, en la pestaña CIUDADANÍA PARTICIPACIÓN CIUDADANA, donde se va a facilitar y actualizar la información al respecto de forma progresiva. Pagina web Participación Ciudadana

  • Conocer e informar de la normativa vigente en materia de discapacidad y analizar el grado de cumplimiento de la norma en la actualidad. Se ha puesto en conocimiento de SSGG la Propuesta de paciente ostomizada sobre baño adaptado, con las modificaciones que necesita ( papelera, altura del inodoro)

  • Incluir en el informe de alta del paciente el acceso a la página web de la asociación de su patología o remitir al calendario de Página Web. Hay dificultad en el acceso al calendario por sistema de seguridad, sigue en valoración

ANÁLISIS DE PROPUESTAS DE ACCIÓN SEGÚN PRIORIDAD 2 (muy importantes y factibles)
Grupos de trabajo:
Comisión de Participación Ciudadana
16/11/2025

AÑO 2026:

     Durante el año 2025 Se han convocado y celebrado las siguientes sesiones de la Comisión de Participación Ciudadana:

• 22 de enero de  2026